【購物相關】

Q1 購物需要加入會員嗎 ?
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Q2 加入會員的福利 ?
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Q3 如何成為VIP ?

 

一般會員

VIP VVIP 備註

入會門檻

註冊即可加入會員

單筆消費滿$6,000
一年累計消費滿$12,000

單筆消費滿$10,000
一年累計消費滿$20,000

 

續會條件

X

單筆消費滿$3,600

單筆消費滿$6,000

 

消費優惠

X

95折

92折

*以商品售價計算折扣金額且不得與其他優惠活動併用

生日禮金

X

200元
(單筆消費滿2,000元方可使用)

500元
(單筆消費滿2,000元方可使用)

*於生日當月1號 00:00自動歸戶,須於當月最後一天23:59使用完畢。
*不得與活動商品優惠併用

紅利點數 每消費1,000元
獲得5點
每消費1,000元
獲得10點
每消費1,000元
獲得15點
*紅利點數:單筆折抵上限為訂單金額5%,紅利點數期限為90天,如使用紅利點數折抵之訂單辦理退貨,將優先退還紅利點數


Q4 如何加入 LINE 好友 ?
點選右下方對話框,掃 QR code 即可加入 femmera LINE 好友,第一手消息不漏接!

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Q5 如何使用「優惠碼」?
請於結帳頁面輸入

 

Q6 預購多久到貨呢 ?
預購款式追加日為 7-21 個工作日(不含假日),暫無提供急單取消已出貨訂單的服務。

 

Q7 購物流程說明 
將喜愛的商品加入購物車 → 進入購物車點選前往結帳 → 填寫收件人資訊、送貨方式 → 付款 → 完成購物並確認訂單號碼產生
※提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

Q8 運送及費用方式?
超商取貨(不付款) $70、宅配 $120,全站滿 $2,000 免運費。 

Q9 訂單查詢/修改方式 ?
請點選「會員登入」,登入後即可查詢訂單的處理狀態。

Q10 訂單可否做修改 ?
訂單成立後即無法增加﹑刪除或變更訂購明細及付款方式。

 

商品相關】

Q1 尺寸要怎麼選購比較適合 ?
建議以您現有的運動衣物比對習慣穿著的尺寸,平放測量以公分為單位。 歡迎您善加利用商品頁「AI智能找尺寸小幫手」,同時請您提供身高體重、腰圓臀圍,AI小幫手將依照款式特性提供您建議。

Q2 尺寸不合是否可換貨 ?
為簡化及加速取得適合商品的流程,Femmera僅接受瑕疵品換貨服務,若有尺寸不合或未符期望,可選擇於七日鑑賞期內辦理部分或整筆退貨後再重新訂購。

Q3 哪些商品無法受理退貨服務 ?
基於個人衛生考量,貼身內褲、襪子,不適用退換貨服務。

Q4 如何挑選運動內衣 ?
請參考運動內衣挑選頁面,如果真的無法決定的話,歡迎您訊息給我們, 我們可以根據您的尺寸推薦。

Q5 購買優惠組合商品可以只退其中一件嗎 ?
若優惠組合商品辦理退貨,需一起申請退貨,如只退部分商品,您保留的商品將以原價計算

 

【售後服務相關】

Q1 鑑賞期如何計算 ?
7 日鑑賞期為簽收/超商取貨隔日算起 7 日內,請留意並保持商品全新狀態且吊牌未拆剪

Q2 退貨需要支付運費嗎 ?
鑑賞期內 femmera 免費提供一次退貨服務!
※ 因系統設置流程,femmera 無法提供免費寄件編碼,因此在寄件時會需要您先支付退回之運費,若達免運標準,屆時會將寄件費用及商品費用一併退給您。
    
原免運之訂單在申請部分產品退貨後,若未達免運標準,其退款金額需扣除運費。

Q3 退貨金額如何退回 ?
於官網申請退貨後,7 天內至您選擇的通路交寄退貨商品,femmera 待收到商品,經退貨鑑定核可後,待 7-14 個工作天,系統將依據您的訂單付款方式完成退款,退款完成後系統將寄發Email通知您。
若申請退貨之訂單使用紅利點數折抵,將優先以紅利點數退還,餘額將依據您的訂單付款方式完成退款。

 

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