Q1 購物需要加入會員嗎 ？
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Q2 加入會員的福利 ？
官網會員：官網查詢訂單、購物車保留功能、VIP 專屬好禮。
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Q3 如何成為VIP ？

Q4 如何加入 LINE 好友 ？
點選右下方對話框，掃 QR code 即可加入 femmera LINE 好友，第一手消息不漏接！

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Q5 如何使用「優惠碼」？
請於結帳頁面輸入

Q6 預購多久到貨呢 ？
預購款式追加日為 7-21 個工作日（不含假日），暫無提供急單或取消已出貨訂單的服務。
 

Q7 購物流程說明 
① 將喜愛的商品加入購物車 → ② 進入購物車點選前往結帳 → ③ 填寫收件人資訊、送貨方式 → ④ 付款 → ⑤ 完成購物並確認訂單號碼產生
※提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

Q8 運送及費用方式？
超商取貨(不付款) $70、宅配 $120，全站滿 $2,000 免運費。 

Q9 訂單查詢／修改方式 ？
請點選「會員登入」，登入後即可查詢訂單的處理狀態。

Q10 訂單可否做修改 ？
訂單成立後即無法增加﹑刪除或變更訂購明細及付款方式。

Q1 尺寸要怎麼選購比較適合 ？
建議以您現有的運動衣物比對習慣穿著的尺寸，平放測量以公分為單位。 歡迎您善加利用商品頁「AI智能找尺寸小幫手」，同時請您提供身高體重、腰圓臀圍，AI小幫手將依照款式特性提供您建議。

Q2 尺寸不合是否可換貨 ？
為簡化及加速取得適合商品的流程，Femmera僅接受瑕疵品換貨服務，若有尺寸不合或未符期望，可選擇於七日鑑賞期內辦理部分或整筆退貨後再重新訂購。

Q3 哪些商品無法受理退貨服務 ？
基於個人衛生考量，貼身內褲、襪子，不適用退換貨服務。

Q4 如何挑選運動內衣 ？
請參考運動內衣挑選頁面，如果真的無法決定的話，歡迎您訊息給我們， 我們可以根據您的尺寸推薦。

Q5 購買優惠組合商品可以只退其中一件嗎 ？
若優惠組合商品辦理退貨，需一起申請退貨，如只退部分商品，您保留的商品將以原價計算。

Q1 鑑賞期如何計算 ？
7 日鑑賞期為簽收/超商取貨隔日算起 7 日內，請留意並保持商品全新狀態且吊牌未拆剪。

Q2 退貨需要支付運費嗎 ？
鑑賞期內 femmera 免費提供一次退貨服務！
※ 因系統設置流程，femmera 無法提供免費寄件編碼，因此在寄件時會需要您先支付退回之運費，若達免運標準，屆時會將寄件費用及商品費用一併退給您。
    原免運之訂單在申請部分產品退貨後，若未達免運標準，其退款金額需扣除運費。
※ 若退貨退款為免運活動之訂單，辦理退貨即取消免運優惠。

Q3 退貨金額如何退回 ？
於官網申請退貨後，7 天內至您選擇的通路交寄退貨商品，femmera 待收到商品，經退貨鑑定核可後，待 7-14 個工作天，系統將依據您的訂單付款方式完成退款，退款完成後系統將寄發Email通知您。
若申請退貨之訂單使用紅利點數折抵，將優先以紅利點數退還，餘額將依據您的訂單付款方式完成退款。