1. 依消費者保護法之規定，消費者享有商品到貨日起 7 天猶豫期之權益，若超過 7 日猶豫期，則無法受理退換貨之服務。
2. 猶豫期非試用期，退回商品必須是全新狀態且完整包裝（包含商品本體、外包裝、夾鏈袋、外盒、贈品等），若有遺失、損毀，恕無法受理退換貨。
3. 基於個人衛生考量，貼身內褲、襪子，不適用退換貨服務，敬請您務必理解。
4. 官網均採取 現貨 + 預購 販售，並依付款順序分配訂單，預購款式追加日為 7-21 個工作日（不含假日），暫無提供急單或取消已出貨訂單的服務。
5. 試穿後，若沾取粉妝、異味、脫線、變形、下水洗滌，視同非全新品，恕無法受理退換貨。
※為保障雙方之權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，
1. 寄錯、缺貨、瑕疵品…等，請皆以「完整錄影檔」為依據，
2. 影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【
3. 影片需提供「原檔清晰開箱影片」，
4. 在您結帳時即有「我同意」或類似語意的選項， 就表示您已經事先知悉並同意本網站條款的所有約定內容。
femmera出貨皆有錄影存證，若您收到商品有疑慮，
1. 退貨需求務必於「收到商品 7 日內」提出申請，提出申請後請於「 3 日內將商品寄回」，以系統到貨日期為基準。
2. 商品及活動贈品保持包裝完整、吊牌未拆的狀態，並聯繫客服人員，以下列方式寄送至指定地點，經退貨鑑定核可後，通知您的退貨申請成立或異常狀態。
| 退貨申請流程如下 |
Step 1 : 請先登錄會員點選 「訂單查詢」→「我的帳戶」→「近期訂單」→
Step 2 : 填寫退貨原因及退貨商品名稱並點選「
※ femmera 有提供部分退貨服務，因受限平台功能，「部分退貨」與「整筆退貨」為相同之操作流程，
於系統申請退貨後，請您留意網站的訊息信箱，小幫手將會與您進一步核對退貨訊息喔！並非於訂單點擊退貨申請後，即為完成退貨申請喔！
Step 3 : 核對訂單商品、退款金額無誤後，將於7-14工作天以原支付方式
寄退方式【超商店到店】（僅提供7-11退貨）
femmera 客服將會提供一組退貨代碼，請您務必留意信箱收取退貨代碼，並於 3 日內至 7-11 超商店到店 交寄。超過 3 日則不再提供退貨服務。
獲取到退貨代碼之後，再請您至超商（7-11），操作退貨流程。
※ 寄送袋子請使用不易破損之袋子或紙箱包裝，材積最長邊不超過 45 CM，三邊長總和不可超過105 CM，重量<5 KG，包裝完整、上下方需平整。
（若無紙箱或袋子，可向櫃台購買$3退貨便袋子。）
● 7-11：點選 ibon首頁 → 點取左上方代碼輸入 → 輸入代碼 → 列印明細 → 貼在寄件外包裝 → 至櫃檯寄件並繳費。
1. 於官網申請退貨後，請於 3 日內交寄退貨商品，經 femmera 退貨鑑定核可後，便於 7-14 個工作天完成退款作業。
2. 原免運之訂單在申請部分產品退貨後，若未達免運標準 $2,000，其退款金額需扣除運費（超商取貨$70 或 宅配運費$120 元）。
※ 若退貨退款為免運活動之訂單，辦理退貨即取消免運優惠。
3. 退款方式將根據您購買時的付款方式進行退款：
若為刷卡，將透過信用卡刷退；若為 LINE Pay，將透過 LINE Pay 退還。
若申請退貨之訂單使用紅利點數折抵，將優先以紅利點數退還，餘額將依據您的訂單付款方式完成退款。
4. 退款金額：
若為【整筆退貨】，訂單金額未達免運之標準，退款時將扣除訂單出貨之運費及匯款手續費15元。
若為【部分退貨】，原訂單金額未達免運標準或折扣標準，將會扣除運費及折扣或贈品後退款。
※ 退款完成將不再另外通知，請您留意相關金融帳戶，信用卡刷退進度依照銀行入帳作業需 7-14 個工作天。
5. 商品僅接受瑕疵品換貨與訂單不符之換貨，每批商品顏色及版
※ 瑕疵定義：衣服破損、大片汙漬、綴飾脫弱…等嚴重狀況
6. 瑕疵品及與訂單不符之商品，換貨之運費由
7. 依據國際驗貨標準可接受的範圍，以下不屬於瑕疵範圍。
● 線頭、釦眼未開(買家可自行剪開即可喔)、些許脫線、平放測
● 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況
● 印刷商品多少有印染不均現象、膠印點點脫落、印染小色斑（0
